FAQ

Domande Frequenti

 

  • Come posso diventare vostro cliente?
    Scrivici mediante il form "richiedi un contatto commerciale" oppure all'indirizzo commerciale@lavacchini.it indicando le tue necessità. Sarai ricontattato nel più breve tempo possibile.
  • Sono vostro cliente e vorrei ricevere le credenziali per accedere al track & Trace
    Inviaci la richiesta ad operativo@lavacchini.it e ti saranno prontamente fornite.
  • Vorrei inserire le spedizioni autonomamente è possibile?
    Certo, una volta ricevuto le credenziali di accesso potrai inserire le spedizioni e far partire in modo automatico una e-mail al destinataro contenente il link per il monitroaggio della spedizione. Richiedi al nostro ufficio il materiale (etichette, tasche portadocumenti) necessario. Nella sezione dedicata troverai poi un completo manuale di istruzioni.
  • Posso gestire autonomamente le spedizioni destinate all'estero?
    Ci dispiace per il momento la bollettazione on-line è attiva soltanto per le spedizioni nazionali, il tracciamento è però disponibile nella sezione Track & Trace anche per le spedizioni internazionali.
  • Posso spedire delle bottiglie di vino?
    Certo, se la quantità è sufficiente per giustificare un bancale non ci sono problemi. Se invece il numero di bottiglie è limitato sarebbe opportuno inserirle in "cantinette" di polistirolo in grado di preservarle da urti anche violenti.
  • Posso spedire il mio gatto?
    Ci dispiace ma non siamo attrezzarti per questo genere di lavori.
  • Posso assicurare un oggetto usato?
    Certamente, ricorda però che nella remota ipotesi di un danno o di uno smarrimento non ti potranno essere adeguatamente rimborsati.
  • Se la merce non arriva in tempo?
    I tempi di consegna sono sempre indicativi e possono subire dei ritardi non dovuti alla nostra responsabilità. Nel caso di servizi a valore aggiunto (es. consegna entro le 12) non andati a buon fine possiamo prevedere il rimborso della maggiorazione al costo base.
  • Posso inviare una domanda per un concorso?
    E' certamente possibile inviare una domanda per un concorso oppure una gara di appalto. Se però è richiesto pena decadenza (di cui non ci assumiamo nessuna responsabilità) l'arrivo entro una certa data oppure fa fede la data di spedizione sinceratevi che l'ente destinatario abbia specificato la possibilità di spedire mediante corriere espresso. Diversamente dovrete inviarla con il Forntore Universale dei Servizi Postali.
  • Non abbiamo il muletto per caricare potete provvedere voi?
    Su richiesta possiamo inviare per il ritiro e la consegna autocarri dotati di sponda caricatrice e transpallet.
  • Siete sempre aperti?
    Dal lunedi al Venerdì eccetto festivi con orario 9/12,30-14/18,30. Eventuali giorni di chiusura in agosto e dicembre saranno specificati sul sito sezione News.
  • Posso spedire con un imballo già usato?
    Certamente, è però importante che vangano tolti tutti gli indirizzi e riferimenti (etichette del corriere, Id-Collo, indirizzi scritti a penna, etc.) della precedente spedizione altrimenti il collo potrebbe essere disguidato o peggio consegnato al destinatario sbagliato. E' sempre comunque preferibile utilizzare imballi nuovi, in sede di consegna potrebbero essere sollevate eccezioni sullo stato esteriore dell'imballo in realtà non dovute all'ultimo trasporto.
  • Devo spedire in contrassegno è possibile?
    Certamente, dovrai indicare in modo ben visibile sul documento di accompagnamento l'importo del contrassegno e la modalità di incasso. Ricorda che oltre € 2000 non è permesso l'incasso per contante. Il corriere non potrà ritirare assegni o altri titoli se non espressamente autorizzato in via preventiva. È buona regola richiedere anche il preavviso telefonico per evitare problemi in fase di consegna.
  • Posso riavere indietro il mio imballo?
    Per far questo dovrai trovare l'accordo con il destinatario. In un secondo tempo passeremo a riprenderlo. Il rientro sarà però gravato di spese corrispondenti. Contatta l'ufficio per saperne di più.
  • Gestite i bancali di tipo Epal?
    Si possiamo gestire il rientro dei bancali di tipo Epal al mittente. Contatta il nostro ufficio per costi e limitazioni.
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